Санаторий лечение позвоночника полтава крым

Санаторий лечение позвоночника полтава крым thumbnail

Минимальный срок путевки:

Без лечения – от 10 ночей;

С лечением – от 12 ночей;

Оздоровление – от 2 до 11 ночей;

Интенсив – от 10 ночей;

Реабилитация после COVID-19 – 10 ночей.

Дни предоставления лечебных процедур: Лечебные процедуры предоставляются 6 дней в неделю – с понедельника по субботу. В субботу процедуры отпускаются до 12:00.

В воскресенье и праздничные дни (01 января, 07 января, 09 мая, Пасха) лечебные процедуры не назначаются и не отпускаются.

Максимальный возраст отдыхающих: от 80 лет не назначают грязи, остальное лечение по усмотрению врача.

Минимальный срок санаторно-курортной путёвки по базовому типу «Стандарт» – от 12 дней, по расширенному «Интенсив» – не менее 10 дней, «Оздоровление» – от 2 до 11 дней, «Здоровый ребенок» – больше 14 дней, реабилитация после COVID-19 – от 14 дней.

Лечебные профили:

  • Заболевания опорно-двигательного аппарата (ревматоидный артрит, ревматизм, деформирующий остеоартроз, периодическая болезнь, подагра, псориатический артрит, болезнь Бехтерева, системная склеродермии, хронический остеомиелит, травматический артрит и консолидированные переломы костей, межпозвонковый остеохондроз, плечелопаточный периартрит);
  • Заболевания нервной системы (полиневрит полиневропатия, вибрационная болезнь, невропатия лицевого нерва, травмы периферических нервов, спастический и вялый паралич при ДЦП у детей);
  • Гинекологические заболевания (бесплодие на почве воспалительных заболеваний матки и труб, недоразвития половых органов (гипоплазия, половой инфантилизм), гормональное бесплодие (лечебный эффект достигает 90%), хронический эндометрит и сальпингоофорит, периметриты, перисальпингит, спаечная болезнь, девиация матки, климактрический синдром);
  • Урологические заболевания (лечение мочеполовых органов у мужчин – бесплодие, простатит, импотенция);
  • Кожные заболевания (экзема, хроническая кропивница, нейродермит, пруриго, псориаз, очаговая склеродермия);
  • Заболевания ЛОР органов и бронхолегочной системы (хронический тонзилит, фарингит, ларингит, бронхит, пневмония, неврит слухового нерва, глоссалгия, реабилитация после CОVID-19);
  • Сахарный диабет в легкой форме и средней тяжести; фосфатурия;
  • Заболевания органов дыхания (заболевания верхних дыхательных путей и бронхолегочной системы).

Лечебная база:

Медицинский центр Клинического санатория Полтава-Крым – является основным объектом санатория и состоит из двух зданий:

  • Водогрязелечебница (ВГЛ)

Условно разделена по блокам: основной – Блок А и Блок Б. Переход между блоками не ощутим и осуществляется через второй и третий этаж водогрязелечебницы.

Прямо у главного входа расположен фитобар с различными видами лечебного чая и кислородным коктейлем. Далее находится магазинчик здоровых товаров, где можно приобрести натуральную косметику, средства гигиены, массажеры и тд.

На второй и третий этаж водогрязелечебницы можно попасть по лестнице или на лифте.

В правом крыле второго этажа Блока А расположены кабинеты грязевых процедур – 20 кабинок, в левом – кабинеты электрогрязей, вагинальных тампонов, ректальных тампонов, грязевых аппликаций на десна. На втором этаже Блока Б находится бассейн и сауна. На третьем этаже Блока А в правом крыле расположены 20 ванных комнат, а в левом – кабинеты ингаляций, аромотерапии, влагалищных орошений, гидропатии, гидромассажа и косметологии. На третьем этаже Блока Б находятся кабинеты лечебной физкультуры, массажа, гидроколонотерапии, мануальной терапии, а также тренажерный зал.

  • Лечебно-диагностический центр (ЛДЦ)

На первом этаже находится лаборатория, на втором – физиотерапевтические кабинеты, кабинет нетрадиционной медицины, стоматологии, ультразвуковой диагностики, функциональной диагностики, озонотерапии.

Медицинский центр имеет 3 кассы, где можно оформить дополнительные процедуры. Кассы находятся в холлах Блока А на втором и третьем этажах, а также на втором этаже ЛДЦ.

В холлах Медицинского центра места ожидания обставлены удобными мягкими креслами для отдыхающих.

Все корпуса, кроме 5, соединены с водогрязелечебницей утепленными переходами, потому отдыхающие могут попасть на процедуры с неизменным комфортом, независимо от погодных условий.

Лечебные методы, применяемые в санатории:

  • грязелечение;
  • бальнеология;
  • ароматерапия;
  • физиотерапия;
  • дарсонвализация;
  • диадинамотерапия;
  • низкочастотная магнитотерапия;
  • ультравысокочастотная терапия;
  • крайне высокочастотная терапия;
  • гальванизация;
  • электростимуляция;
  • электросонотерапия;
  • цветотерапия;
  • фототерапия;
  • общие процедуры

Противопоказания для грязелечения:

  • все заболевания в острой стадии, хронические заболевания в стадии резкого обострения, осложненные острогнойными процессами;
  • все венерические и кожные заболевания в острой и заразной форме;
  • доброкачественные и злокачественные новообразования;
  • заболевания жизненно важных органов в стадии декомпенсации;
  • заболевания крови;
  • психические заболевания;
  • все формы туберкулеза в активной стадии;
  • беременность, период после родов и период лактации.

Лечебные процедуры входящие в стоимость путевки:

  • Прием лечащего врача;
  • Консультации других специалистов санатория;
  • Диагностические исследования, имеющиеся в санатории, необходимых для подтверждения ( уточнения) диагноза.
  1. Грязевое лечение:
  • Общие, местные грязевые аппликации или электро-грязевые аппликации;
  • Внутриполостные грязевые тампоны ( вагинальные, ректальные);
  • Грязевые аппликации на десна ( после осмотра полости рта стоматологом).

2. Бальнеологическое лечение:

  • Ванны: рапные, минеральные, жемчужные, йодобромные, хвойные или циркулярный душ;
  • Орошение влагалищное:
  • Восходящий душ.

3. Физиотерапевтическое лечение

  • Одна из физиотерапевтических процедур ( магнитотерапия, ДДТ, СМТ, Д’Арсенваль, УВЧ, ультразвуковая терапия, КВЧ – терапия).

4. Другие виды лечения:

  • Массаж ( 2,0 ед.);
  • Ингаляции;
  • Фототерапия;
  • Медикаментозное лечение ( по показаниям);
  • Иглорефлексотерапия ( по показаниям);
  • Психотерапия ( по показаниям);
  • Лечебная физкультура ( в группе и индивидуально) – Лечебня гимнастика, Маханотерапия, Утренняя гигиеническая гимнастика;
  • Тренажерный зал;
  • Терренкур.

Программа «Легкое дыхание» (реабилитация после CОVID-19): Ввосстановление функции органов дыхания и иных систем организма после перенесенной коронавирусной инфекции. Показания для лечения:

  • Реконвалесценция после перенесенной коронавирусной инфекции легкой и средней степени тяжести через 14 дней после выздоровления;
  • Пациенты, перенесшие инфекцию в тяжелой степени тяжести, пациенты с ПИТ-синдромом (последствия интенсивной терапии) и респираторным дистресс-синдромом (ОРДС) принимаются на санаторную реабилитацию не ранее чем через 2 месяца после выздоровления.
  • Эффект от лечения по программе:

  • Улучшение функции дыхательной системы (восстановление жизненной ёмкости лёгких, улучшение кровотока в легких и отхождения мокроты, стимулирование процесса регенерации в тканях легких);
  • Восстановление тканевого дыхания;
  • Нормализация циркуляции крови и обмена веществ;
  • Формирование позитивного эмоционального состояния, улучшение настроения, качества сна;
  • Укрепление иммунитета;
  • Возвращение к привычной жизни – профессиональной, социальной и бытовой активности на прежнем уровне.
  • При покупке путевки на:

    • 24 дня – будет назначено по 10 грязевых процедур, 10 бальнеологических, 10 физиотерапевтических и т.д.;
    • 21 день – по 9 шт. каждой процедуры;
    • 18 дней – по 8 шт.;
    • 14 дней – по 6 шт.

    Лечебные процедуры за дополнительную плату:

    • бассейн с минеральной водой;
    • дополнительный массаж;
    • мануальная терапия;
    • подводный душ-массаж;
    • кислородные коктейли, ингаляции;
    • снятие зубного камня и протезирование;
    • сауна;
    • тренажерный зал;
    • гидрокинезотерапия, гидроколонотерапия;
    • гинекологический, урологический массаж;
    • грязевые аппликации на десна;
    • лимфодренаж;
    • ультразвуковое исследование;
    • автоматизированный массаж на аппарате (Релакс)

    Новинка! Лечение детей!

    Все процедуры назначаются в индивидуальном порядке, после консультации врача (физиотерапевта или педиатра).

    Перечень лечебных процедур для детей может включать в себя:

    • Сбалансированное питание;
    • Климатотерапия: аэротерапия, гелиотерапия, талассотерапия;
    • Свободное плавание в бассейне (с 5 лет и в сопровождении взрослых);
    • Питьевой прием минеральной воды;
    • Ароматерапия;
    • Соляная пещера;
    • Ингаляционная терапия;
    • Грязелечение или электрогрязелечение;
    • Бальнеотерапия (лечебные ванны общие, локальные, души);
    • Лечебный массаж;
    • Лечебная дозированная ходьба;
    • Лечебная физкультура;
    • Синглентно-кислородная терапия;
    • Аппаратная физиотерапия;
    • Фитотерапия;
    • «Сухие» углекислые ванны;
    • Общая магнитотерапия;
    • Вибрационный массаж позвоночника на аппарате Ормед-релакс.

Источник

Клинический санаторий Полтава, расположенный в городе Саки, является крупнейшей многопрофильной лечебно-профилактической здравницей Крыма.

Lechenie

Лечение в санатории Крыма

Лечение в санатории Полтава-Крым рекомендовано пациентам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, неврологическими заболеваниями, лор органов, урологическими и гинекологическими заболеваниями, кожными болезнями. Клинический санаторий Полтава, расположенный в городе Саки, является крупнейшим многопрофильной лечебно-профилактической здраницей Крыма. В медицинском центре здравницы разработан и успешно применяется комплекс реабилитационных и профилактических программ по восстановлению трудоспособности, повышению и укреплению иммунитета, способности вести полноценный, здоровый образ жизни.

Природные факторы в санаторном лечении

Лечебные природные факторы и современные диагностические методы много лет успешно применяются в санатории при большинстве сложных современных заболеваний. Профилактика грязелечением и бальнеолечением в санатории различных заболеваний при помощи природных компонентов (Сакской грязи, морской рапы и минеральной воды) дает высокий процент выздоровления, который во многих случаях намного превосходит результаты над методами официальной медицины.

Грязелечение и бальнелечение давно считаются действенным средством при заболеваниях опорно-двигательного аппарата, суставов, мужского и женского бесплодия, кожных болезней и неврологических расстройств. Наряду с приминением сакских грязей и минеральных вод, в санатории широко применяется физиотерапия, методы эстетической, нетрадиционной и альтернативной медицины.

Каждый профиль санаторно-курортной программы тщательно разработан врачами медцентра и сбалансирован по продолжительности курса, количеству процедур для получения максимального оздоровительного эффекта в соответствии со стандартами и рекомендациями Минздрава России. Многопрофильная помощь здравницы дает хорошие результаты при заболеваниях:

  • Суставов и опорно-двигательного аппарата;
  • Ревматологических заболеваний (артрит, артроз, подагра);
  • Женских болезней (воспалительных процессов и бесплодия);
  • Мужских болезней (импотенция, урологические проблемы, простатит);
  • Кожных заболеваний;
  • ЛОР-органов;
  • Неврологических заболеваний.

Диагностика и лечение в санатории

Успешное лечение в санатории во многом зависит от точной диагностики и правильной постановки диагноза. Лечебно-диагностический центр позволит выявить реальные причины болезни и назначить реабилитационную программу по результатам диагностических тестов. Кроме традиционных методов диагностики, таких как рентгенография, УЗИ, лабораторного обследования, в медицинском центре применяется инновационный метод спектрально-динамической диагностики.

Программы оздоровления здравницы, кроме диагностики, применения соответствующих процедур и климатолечения, предусматривают режим отдыха и питание. Диетическое питание, которое назначается врачом-диетологом, имеет большое значение для выздоровления организма. В настоящее время немногие здравницы и лечебные учреждения Крыма могут предложить диетпитание своим пациентам. Диетический стол положительно влияет на желудок и органы пищеварения, нормализирует обмен веществ и благоприятно влияет на организм.

Санаторно-курортный отдых и оздоровление в санатории Крыма

Медицинский персонал здравницы обладает высоким уровнем знаний в области курортологии, имеет высокую квалификацию и богатый опыт врачебной практики. Индивидуальные программы по каждому случаю заболеваний способствуют росту числа выздоровлений. Прежде чем назначить комплекс процедур, врач внимательно изучает историю болезни пациента, анализирует результаты диагностики и только после этого назначает программу санаторно-курортной и реабилитационной помощи.

По мнению экспертов, санаторно-курортные программы, совмещенные с климатолечением в Крыму, в разы увеличивают эффект от приема лечебных процедур. Программы медицинского центра здравницы Полтава г. Саки – это более чем удачное сочетание лечебно-оздоровительных процедур с отдыхом в Крыму. Кроме медицинской базы мы располагаем и готовы обеспечить вас всем необходимым для полноценного отдыха. Уникальное местоположение и инфраструктура здравницы включает собственный пляж, развлекательные и досуговые объекты, которые сделают ваше пребывание в санатории комфортным и приятным.

Если вам необходимо качественное лечение в санатории Крыма – Полтава в Саках к вашим услугам. Будьте здоровы!

Источник

Дата публикации: 04.11.2019

(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее – Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1. Предмет договора

1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).

1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.

2. Обязательства сторон

Исполнитель обязуется:

2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,

2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.

2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.

2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.

3. Взаиморасчеты

3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).

3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.

3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».

3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.

4. Ответственность

4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.

4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира – авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» – является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора

5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:

  • по соглашению Сторон;
  • по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
  • при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
  • при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.

5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.

5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.

5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.

5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.

5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».

5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.

5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).

5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.

6. Форс-Мажор

6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.

6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

7. Срок действия договора

Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).

8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.

8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.

8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

Источник