Реклама с врачами позвоночник
Как только разводка становится общеизвестной и перестает работать, Остапы Бендеры запускают новую. Еще вчера были популярны псевдомедицинские центры диетологии, сегодня они же предлагают лечение позвоночника и суставов.
«Они пообещали, что уберут боль»
Если похудение интересует небольшую часть людей, то остеохондрозом страдают и хотят избавиться от боли в спине многие – и пенсионеры, и офисные служащие. У Марины из Москвы ситуация была еще серьезнее: она перенесла операцию на позвоночнике и ее беспокоили сильные боли в суставах.
– В инстаграме я нашла предложение пройти в рамках диспансеризации бесплатную диагностику суставов и вен, – рассказывает она. – Пришла в медицинский центр на Красных Воротах.
На приеме Марина, естественно, рассказала о своей проблеме, и врач, делавшая УЗИ суставов, подтвердила: они истончены. Правда, заключение Марине не отдали на руки и не показали.
– Они пообещали, что уберут боль, – рассказывает женщина. – Там лечат уколами гиалуроновой кислоты. Это действенное средство, но дорогое. Этими уколами меня и зацепили.
Марину быстро передали в руки специалиста по финансам. Тот назвал сумму в 230 тысяч рублей за полугодовой курс. Пациентка спросила, нельзя ли ей ограничиться уколами, другие манипуляции ее не интересуют, но ей отказали. Специалист по финансам был мил и приятен, завел разговор про город, где она провела детство: оказалось, для него он тоже родной. В итоге снизил сумму до 150 тысяч. Женщина не соглашалась, специалист заявил, что дает особую льготу, ценник упал до 95 тысяч.
– У меня так сильно болели суставы, и я не знала, куда с этим идти, – вспоминает Марина. – Подумала: по сути мне предлагают полноценное санаторно-курортное лечение в моем городе. Когда еще выпадет такая возможность?
Марину провели в процедурный кабинет и взяли кровь на анализ – ловушка захлопнулась. Сотрудники центра поставили ее перед фактом: она прошла первую процедуру, отдельно заплатить за анализ нельзя, он идет в составе лечебного курса. Марина подписала договор с медцентром на оказание услуг и с банком – кредитный. В тот же день дома посмотрела в интернете, что собой представляют купленные процедуры, и обнаружила: все это косметология, которая к лечению суставов не имеет отношения, и физиотерапия, которая не стоит таких денег.
– Я вышла на юриста, который помогает расторгнуть такие договоры, – вспоминает Марина. – На бесплатной консультации он пообещал решить мой вопрос «под ключ» за 50 тысяч рублей.
Москвичка сама аннулировала договор, что стоило ей времени и нервов, но потеряла 22 тысячи рублей – их центр взял за экспресс-анализ крови.
Как расторгнуть кредитный договор, навязанный в платной клинике
На прошлой неделе мне самой позвонили якобы из Центра информирования населения Москвы и предложили бесплатное обследование в негосударственном центре якобы по квоте от Минздрава. Такой центр (звонок был с мобильного) я не нашла. Но не удивилась: операторы кол-центров клиник представляются сотрудниками госструктур – доверия больше. Впрочем, и госквота, и обследование в рамках диспансеризации – тоже лапша.
Мне предложили неинвазивный анализ крови – то есть без ее взятия, что, согласитесь, звучит еще более интригующе.
На стойке регистрации в анкете нужно было указать все свои заболевания и операции. Я схитрила – указала только одно, но и этого им оказалось достаточно. Девушка Эльвира провела меня в кабинет, где начала рассказывать о клинике и ее преимуществах.
– Мы работаем на основе превентивной медицины, на разработках израильской клиники, – вещала она. – У нас в российской медицине ведь как: заболел, дали таблетку – и заболело что-то другое. Одно лечим – другое калечим. Мы выявляем заболевания и лечим нутрицевтиками (БАДами. – Авт.), продлеваем пациенту жизнь.
На неоднократные просьбы пояснить, как работает метод, Эльвира отделывалась «сейчас расскажу» или «медицина же не стоит на месте». Три раза она повторила, что неинвазивный анализ крови используют в Европе, «даже в машинах скорой помощи».
Медсестра подсоединила к моему телу датчики (она тоже вещала про Европу), и через 10 минут анализ крови по 137 показателям был готов. «У вас все совсем нехорошо», – покачала головой Эльвира и отправила меня к терапевту.
Терапевт, женщина лет 50 с уставшим лицом, сообщила, что жить мне осталось недолго: у меня большой риск развития инсульта, новообразований, плохая свертываемость крови… И оттопталась на указанном мной в анкете диагнозе, нарисовав страшную картину, что происходит в больном органе.
Убеждать меня дальше пройти у них курс лечения Эльвира пригласила своего начальника, «высокопрофессионального специалиста». Тот путал колит (заболевание кишечника) и колики и тоже выразил уверенность, что жить без их помощи мне осталось недолго.
– Наш полугодовой курс лечения стоит 230 тысяч, – говорил он. – Но с вас мы возьмем 166. Вам лет немного, и вес небольшой – значит, проблем со здоровьем меньше. Я вам даю скидку 25% и льготу 35%. 88 тысяч рублей, но только сегодня. У нас даже пенсионеры лечатся! Можете платить по четыре тысячи в месяц (он ни разу не произнес «кредит». – Авт.), и за 36 месяцев переплата будет всего 35 тысяч рублей.
– Я сделаю обычные анализы, проверю показатели и если что, то сразу приду к вам, – улыбнулась я в ответ.
«Высокопрофессиональный специалист» взглянул пристально в мои глаза (в его прищуре читалось желание закатать меня в асфальт) и с еле слышным «Ну проверьте» вышел.
Многие врачи в государственных учреждениях о неинвазивном анализе крови даже не слышали. Может, и правда отстали от Европы? Стоит ли доверять этому обследованию, мы спросили терапевта Виктора Лишина:
– Существует такое понятие, как доказательная медицина. Есть списки лекарств, методов, эффективность которых доказана. В нашей стране в рамках доказательной медицины работают всего 20 процентов врачей. Это страшная цифра: у одних нет желания разбираться, у других – времени. Наверняка на такое обследование, как неинвазивный анализ крови, есть лицензия, был получен патент, но с точки зрения доказательной медицины оно не имеет места, – говорит доктор.
Еще в один коммерческий медцентр на Малой Ордынке пациентов заманивают УЗИ и 3D-сканированием позвоночника. «3D-сканирование позвоночника, которое меня очень привлекло, на деле оказалось фотографией спины с наложением компьютерного моделирования», – пишет на сайте отзывов Олег.
– Рентген в лечении позвоночника – это золотой стандарт. На МРТ смотрят состояние мягких тканей, межпозвонковых дисков, связок, есть ли межпозвонковые грыжи. Ни УЗИ, ни 3D-сканирование я никогда не смотрю. Это неинформативно, – объясняет мануальный терапевт Андрей Морозов.
Доходит до того, что в некоторых центрах, где бесплатно «обследуют» позвоночник, пациенту, уже подписавшему договор и заплатившему за лечение, предлагают пройти МРТ в другой клинике, потому что у них такого дорогостоящего оборудования нет.
* * *
Материал вышел в издании «Собеседник» №25-2018.
Источник
Год назад за продвижением в социальных сетях к нам обратился Александр Николаевич Хван – врач мануальный терапевт, невролог 1 категории, стаж работы 20 лет (с 2000 года).
На тот момент к Александру приходило 2-3 пациента в день (сейчас 16-18 в день.)
Основные результаты спустя год (Август 2020)
•Записали на приём 265 пациентов!!!
•Стоимость клиента (кто дошел и оплатил лечение) – 201 р.
•Прирост подписчиков за Август + 1237 (ВК с рекламой), 365 (Инстаграм без рекламы)
•Суммарное количество подписчиков: 10380 человек
•Общее ROMI – 625%, что значит, что вложения в продвижение соц сетей окупились в 6 раз!
Instagram:https://www.instagram.com/manual.khvan/Вконтакте:https://vk.com/manualkhvan
За время нашего сотрудничества Александр Николаевич переехал в свой собственный рабочий кабинет, расплатился со всеми кредитами, пересел на авто премиум класса и готовится к открытию собственного мед. центра.
Начало работы:
Первые полгода мы делали первые шаги, знакомились с аудиторией и набирали обороты. Наше сообщество в ВК развивалось с помощью таргетированной рекламы. А Инстаграм-аккаунт развивался только с помощью бесплатных техник продвижения (подписки, лайктаймы, хэштеги и гео).
Стабильный поток пациентов на полную загрузку врача мы получили уже спустя 3 месяца работы.Но уже с первого месяца работы затраты на социальные сети окупились.
Разовая консультация Александра выросла благодаря стабильному потоку клиентов и сейчас составляет 2.000 рублей. В планах повышение чека.
Целевая аудитория:
Учитывая стоимость лечения, мы составили следующий портрет целевой аудитории:
По ВК: это в основном взрослые люди 40лет +, чаще женщины, которые уже промучались ни один год с болями в спине или суставах.
По Инстаграм: это городские специалисты от 27 до 50 лет, люди дела, ведущие активный образ жизни: бизнесмены, управленцы, спортсмены, тренера, те, кто ценит своё время и готов вкладывать в здоровье и профилактику.
Конечно, к Александру обращаются разные люди, ведь болезни не знают демографических различий, и он помогает всем. Однако в вопросах продвижения мы опираемся именно на этот сегмент.
Откуда берутся клиенты?
Платная реклама в контакте — это лучший способ рассказать о себе, сделать так, чтобы о вас узнало как можно больше людей. А правильная упаковка и ведение аккаунтов обеспечивает вас «теплыми» подписчиками, которые потенциально и есть ваши клиенты.
Все любят реалити!
Лучше всего срабатывал и срабатывает ЖИВОЙ контент.
- Видеозапись с реального приема:
2. Видеоотзывы
Планы на будущее
Александр — очень развивающийся человек, который никогда не останавливается на достигнутом, и умеет инвестировать свое время в то, что даёт долгосрочный результат, а именно — в развитие личного бренда.
Сейчас он планирует открывать свой мед центр, и мы продолжаем работу над его соцсетями, улучшаем качество: пишем интересные статьи, придумываем новые механики.
Понравился кейс? Хотите так же?
Ссылка на кейс:
{
“author_name”: “Анастасия Слепчук”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [],
“comments”: 11,
“likes”: 2,
“favorites”: 17,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “marketing”,
“id”: 177966,
“is_wide”: false,
“is_ugc”: true,
“date”: “Tue, 17 Nov 2020 19:23:23 +0300”,
“is_special”: false }
Источник
Вроде все взрослые и умные люди.. И, тем не менее, некоторые всё равно продолжают позволять себя обманывать “звонилкам” с предложениями каких либо “бесплатных” приёмов в различных, так называемых, клиниках и центрах восстановительной медицины, стоматологиях, диагностических центрах спины, позвоночника, опорно-двигательного аппарата, эндокринологии, альтернативного здоровья и прочих около-медицинских организаций.
Звонящие Вас будут уговаривать всеми возможными путями придти на приём к “доктору”, ведь с каждой приведённой на “бесплатное” обследование потенциальной жертвы они получат свой процент.
Лекари-мошенники
Как правило, всё эти бесплатные клиники снимают небольшой офис в каком нибудь бизнес центре, где один из кабинетов камуфлируют под врачебный кабинет, в котором и будут пытаться развести жертву на кредит, “не мытьём, так катаньем”.
Их не пугают штрафы за незаконную рекламу с помощью холодного обзвона, так как с одного обманутого пациента их средний чек составляет около 300 000 рублей. А ведь штраф за незаконную рекламу по телефону, если вы пожалуетесь на мошенников в ФАС, для них составит всего лишь около 500 000 рублей…
Как Вас будут обрабатывать на взятие кредита
Вся диагностика ваших болезней будет сводится к тому, что вас сначала будут мариновать около часа в очереди, потом, когда созреете, пригласят в кабинет и начнут десятиминутное обследование с помощью псевдонаучных приборов, которые, якобы, результат выводят прямо при вас на монитор, на котором будут показываться мультфильмы из различных графиков. Такие приборы любят называть словами из фантастических фильмов – биосканер, например.
Биосканер, на котором обследуют “пациентов”, сделан, видимо, из газовой плиты для дачи…
Возможно, предложат вам напиток, и что а нём налито – одному Богу и “доктору” известно. После часа, проведённого в очереди, человек, как правило, не отказывается от стакана холодного сока…
По окончании диагностики будут усиленно обрабатывать на безоперационное устранение проблем с вашим здоровьем (с помощью массажа, акупунктуры и чудодейственных лекарств – пустышек) для того, чтоб вы завтра “не померли”, и станут настоятельно рекомендовать немедленно начать лечение и оформить кредит.
Конечно же сделают огромную скидку только для вас, вместо 490 000 р. предложат всё сделать буквально за копейки, тысяч за 270, к примеру. Но времени на раздумья скажут, нет, надо прямо сейчас подписать договор, а то вы как раз последний, кому такую скидку можно дать.
В некоторых центрах пошли ещё дальше, зазывая на бесплатное обследование, вам врач после его “проведения” выпишет “диагноз” и “план лечения”, и если вы откажитесь лечиться – скажут, что обследование то для вас бесплатно провели, но за уже составленный план лечения придётся заплатить полторы тысячи… Вы же не сказали врачу – “Не надо мне план лечения”.
Ну и естественно, все эти центры и клиники несколько раз вам обязательно напомнит при подтверждение записи, чтобы вы не забыли с собой паспорт взять. Когда покажите его в “регистраторе”, там на всякий случай уже начнут подготавливать кредитный договор, чтоб заранее понимать – на какую сумму его для вас сможет одобрить их банк-партнер.
Бесплатный приём в стоматологии в центре города – массовый СПАМ-обзвон всем.
Разводилы-зубники
В случае со стоматологией есть отличия – там, как правило, действительно работают несколько стоматологов, задача которых найти у вас как можно больше проблемных зубов и предложить их срочное лечение. Чтоб вы понимали – если у вас на зубы установлена хорошая качественная пломба – её все равно “надо заменить”.
Также найдёт зубной “врач” кучу начинающихся кариесов, которые вам в нормальной стоматологии не стали бы предлагать лечить – просто потемнение любое на эмали…
Ну и будут счастливы, если вы у них закажете вставку зуба (зубного протеза). Тут уж до последнего рубля вас выдоят.
Нужны ли вам такие бесплатные процедуры – решайте сами…
Если не жаль своего времени, которое будите отбиваться от предложений этих чудо-лекарей и потраченных денег на дорогу – можете сходить для прикола.
Источник
Меня зовут Евгений Александров, директор агентства интернет-маркетинга ITC, среди наших клиентов – много медицинских организаций и фармацевтических компаний для которых мы делаем рекламу.
Рекламные кампании, посвященные или задевающие медицинскую тематику требуют от специалиста опыта, внимания к деталям, знания нюансов законодательства. Реклама может повлиять на здоровье и жизнь пользователей, поэтому в этой сфере требуется быть предельно аккуратными.
Рассмотрим основные требования и рекомендации.
Какие документы могут понадобиться
Социальные сети для таргетированной рекламы, Яндекс-Директ и Google Ads запрашивают лицензии на медицинскую деятельность, сертификаты и другие документы, подтверждающие квалификацию медицинского персонала, а также обязывают повесить плашку о том, что необходима консультация с врачом, если речь идет о лекарственном препарате
Для того, чтобы пройти модерацию, может потребоваться предоставить некоторые документы:
- лицензия на предоставление медицинских услуг;
- регистрационное удостоверение, сертификат соответствия медицинского изделия;
- лицензия на производство медицинской техники (если рекламируется медицинская техника);
- перечень разрешенных лицензией видов деятельности (рекламироваться могут только услуги, входящие в перечень);
- гарантийное письмо (удобно, если рекламируются несколько категорий товаров/услуг, относящихся к медицинской сфере)
- возможно будут затребованы бумаги, подтверждающие квалификацию специалистов, оказывающих медицинские услуги.
Регистрационное удостоверение не понадобится для ортопедических стелек или ортопедических изделий, не относящихся к медицинским, если в рекламе не будут указываться их ортопедические свойства. Также не требуется полный пакет для солнцезащитных очков и оправ для очков, только регистрационное удостоверение и гарантийное письмо для группы товаров.
Еще одно исключение — реклама сервисов записи к врачу. Для такой рекламы не потребуется пакет документов. Аналогично — для рекламы медицинских услуг, оказываемых за рубежом.
Важно: юридический адрес в лицензии должен совпадать с указанным на сайте. Фактический адрес оказания услуг также должен быть тем же, что и на странице организации.
Медицинская реклама в Яндекс.Директ
Категорически запрещены к размещению:
- объявления о медицинских услугах, изделиях и препаратах, связанных с прерыванием беременности;
- психотропные и наркотические препараты;
- лекарства, выдаваемые строго по рецепту.
Разрешено рекламировать:
- медицинские изделия: линзы, ортопедические изделия, очки (в том числе, солнцезащитные), оправы к ним;
- медицинские услуги;
- нерецептурные лекарственные средства;
- аптеки, клиники, медицинские центры.
Массаж, эпиляция и прочие косметологические услуги также относятся к медицинским услугам.
Особенности
Политика Яндекса предписывает негативное отношение к рекламе, затрагивающей вопросы беременности, диет, тяжелых заболеваний. Поэтому подобные объявления не будут показаны по поведенческому таргетингу, по условиям подбора аудитории и ретаргетингу.
Возможен показ на поиске, а также в РСЯ, по тематическому таргетингу и во внешних сетях.
Только на поиске разрешен показ объявлений, касающихся интимной жизни, витаминов и препаратов, усиливающих потенцию и другие товары и услуги «только для взрослых».
БАД рекламируются без использования смарт-баннеров и при наличии свидетельства о государственной регистрации. Нельзя утверждать или создавать впечатление, что добавки относятся к медицинским средством или имеют гарантированный эффект.
Реклама медицинских услуг (включая косметологические: пирсинг, татуаж, перманентный макияж и пр.) также не размещается в формате смарт-баннера.
Ограничения
Для медицинских изделий, лекарственных средств, аптек недоступно размещение динамических объявлений.
Общие требования к рекламным объявлениям медицинского направления исключают:
- обращение к несовершеннолетним;
- обещания гарантированной эффективности средства или услуги;
- утверждение отсутствия побочных действий;
- представление результатов исследований в качестве доказательства эффективности или рекомендации к использованию;
- представление медицинского изделия как немедицинского;
- сравнение качества с другими препаратами, услугами, изделиями в пользу рекламируемого;
- приведение конкретных примеров положительного действия;
- попытки создать ощущение, что не нужно обращаться к врачу;
- намеки на терапевтические эффекты относительно тяжелых заболеваний;
заявления о постановки диагноза после услуги, оказываемой виртуально, без личного осмотра);
- создание впечатление, что здоровому человеку необходимо воспользоваться рекламируемыми препаратами, изделиями или услугами.
Требования
Основные требования к рекламе медицинского направления запрещают утверждать о том, что лекарственное средство, процедура или изделие:
- полностью безвредно;
- гарантированно эффективно;
- поможет против тяжелых или плохо поддающихся лечению недугов.
Необходимо в обязательном порядке добавлять предупреждения, например:
Проконсультируйтесь с врачом, предназначено для определенной группы людей (возраст, пол, другие особенности).
В текстовые и текстово-графические объявления автоматически вставляется предупреждение: «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом». В графические и видео-объявления данный текст следует добавлять самостоятельно (площадь предупреждения должна занять не менее 5% площади баннера).
Медицинская реклама в Google Ads
В зависимости от законодательства разных стран, к показу разрешены определенные виды объявлений медицинской тематики.
В России это реклама препаратов, отпускаемых без рецепта, медицинских изделий и учреждений (без указания списка услуг), не противоречащая законодательству.
С ограничениями разрешена реклама:
- производителей фармацевтической продукции (с упоминанием средств, отпускаемых без рецепта);
- интернет-аптеки (необходимо наличие лицензии Росздравнадзора).
Особенности
Чтобы продвигать медицинские услуги и продукцию, необходимо пройти сертификацию в Google. Для этого придется подать заявку.
Нельзя размещать рекламные объявления, противоречащие законодательству страны, если геотаргетинг настроен на эту страну.
Для данной тематики доступны контекстно-медийная и поисковая рекламы.
Ограничения
В Google категорически запрещено рекламировать следующее:
- препараты из списка запрещенных;
- препараты для снижения веса, в составе которых есть хорионический гонадотропин человека;
- БАДы, содержащие потенциально опасные вещества;
- препараты, названия которых напоминают названия запрещенных лекарств, БАДов и пр.;
- опиоидные и другие средства, содержащие наркотические вещества.
Также нельзя:
- гарантировать в объявлении эффективность услуги, изделия или препарата;
- обращаться к несовершеннолетним;
- утверждать, что рекламируемый продукт может заменить рецептурный препарат или лечение;
- рекламировать экспериментальные методы лечения;
- объявлять о наборе добровольцев для испытания лекарственных средств;
- рекламировать аборты и средства прерывания беременности;
- рекламировать учреждения, препараты, услуги для помощи зависимым от алкоголя и наркотиков.
Требования
- для рассматриваемой тематики доступны только поисковые кампании и реклама в контекстно-медийной сети;
- не приветствуется затрагивание «деликатных тематик» (лишний вес, проблемы с внешностью);
- рекламируя лекарственные средства, необходимо добавить обязательные фразы: «обратитесь к врачу», «ознакомьтесь с инструкцией», «имеются противопоказания»;
- не стоит использовать медицинскую терминологию: прием, диагностика, вакцина, консультация и пр., чтобы объявление не было распознано системой как медицинское (в этом случае на рекламу будут действовать ограничения);
- не нужно сравнивать рекламируемый препарат с другими, принижать конкурентов.
Социальные сети
В социальных сетях строго модерируются объявления медицинского направления и, хотя напрямую они не запрещены, существует масса ограничений, затрудняющая продвижение. Важно уточнять конкретные требования, предоставлять запрошенные документы, анализировать не только текст, но и графические элементы.
Медицинская реклама в ВКонтакте
В техподдержку придется отправить копии медицинской лицензии и правоустанавливающие документы. Таргетинг ориентируется только на совершеннолетних.
Требования:
Любой баннер должен содержать дисклеймер: «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста», «БАД. Не является лекарственным препаратом» (для БАДов), «Необходима консультация специалиста» (для детского питания).
В постах дисклеймер должен прописываться вручную.
Требования к медицинской рекламе в Facebook
- Запрещена реклама пищевых добавок, которые признаны небезопасными;
- Кроме общих запретов, о которых сказано выше, нельзя использовать изображения идеального тела, фотографий «до» и «после»;
- Строго отслеживаются намеки на дискриминацию, связанную с состоянием здоровья, а также фразы, указывающие на физические недостатки или психологическое или физическое состояние пользователя;
- Часть объявлений разрешена к показу только лицам, старше 18 лет (фитнес, диетические продукты, косметология).
Визуальный контент
Для видео- и графических объявлений важно, чтобы они не шокировали неподготовленную публику. Объявление вряд ли пройдет модерацию, если в нем присутствует:
- контент «18+» даже, если речь идет о косметологических услугах;
- анатомически подробное изображение человеческого тела;
- явные травмы, раны, новообразования;
- достоверные изображения оперативного вмешательств;
- человеческие страдания.
Объявление должно соответствовать тематике, но выглядеть достаточно лаконично, нейтрально и позитивно.
Заключение
Рекламная кампания медицинской тематики требует профессионального подхода. Необходимо твердо знать законодательство, тщательно проверять соответствие объявления каждому из требований, рекомендаций, ограничений
Надеемся, что данная статья поможет вашим рекламным кампаниям соответствовать современным требованиям рекламных сетей. Если вам потребуется настройка и сопровождение рекламной кампании от профессионалов, вы всегда можете обратиться в ITC за помощью.
Источник